Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Lala Game

Để sử dụng dịch vụ của Lala Game, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Lala Game có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh bất kỳ lúc nào.

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Lala Game nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch tài chính.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin đăng ký phải là thông tin thật của bản thân bạn, không được dùng thông tin giả mạo hoặc của người khác.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản Lala Game. Việc tạo nhiều tài khoản bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể bị xử lý theo Điều 7.
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Bạn không phải là nhân viên của Lala Game hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên Lala Game.

Quá trình đăng ký tài khoản tại Lala Game yêu cầu người dùng cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. Tài khoản Lala Game là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng.

• Khi đăng ký, bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email hợp lệ và thông tin thanh toán thật của bạn.
• Lala Game có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm CMND/CCCD, selfie hoặc tài liệu hỗ trợ khác trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi nâng cấp hạn mức giao dịch.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu tài khoản. Lala Game không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lộ thông tin đăng nhập từ phía người dùng.
• Tài khoản không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng dưới mọi hình thức.
• Trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ Lala Game qua email support@lalagame.app.

Tất cả hoạt động cá cược trên Lala Game phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được hiển thị trong từng sảnh. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng.

• Cược đã xác nhận là cược cuối: Sau khi bạn nhấn xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận thành công, cược đó không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Kết quả từ nguồn chính thức: Lala Game sử dụng kết quả từ các tổ chức thể thao và nhà cung cấp game có uy tín. Mọi khiếu nại về kết quả phải dựa trên bằng chứng từ nguồn chính thức.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ kèo sai do sự cố hệ thống, Lala Game có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn tiền về tài khoản người chơi.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. Lala Game có quyền điều chỉnh hạn mức này theo từng trận đấu hoặc từng người dùng.
• Trận hoãn/hủy: Nếu trận đấu bị hoãn quá 24 giờ hoặc bị hủy, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người chơi trong vòng 1 giờ làm việc.

Lala Game hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý qua kênh bảo mật và được mã hóa SSL 256-bit.

• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Lala Game không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp.
• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian có thể kéo dài đến 30 phút.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản. Tài khoản VIP được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
• Tên tài khoản khớp: Tên trên tài khoản thanh toán phải khớp với tên đăng ký tài khoản Lala Game. Giao dịch từ tài khoản không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu/tối đa được hiển thị trực tiếp trên trang giao dịch. Hạn mức có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản.
• Phí giao dịch: Lala Game không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận giao dịch.

Lala Game thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền. Mức yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định riêng cho chương trình đó.
• Không kết hợp ưu đãi: Các chương trình khuyến mãi không thể kết hợp với nhau trừ khi được Lala Game thông báo rõ ràng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và số dư bonus có thời hạn sử dụng. Nếu không sử dụng trong thời hạn quy định, số dư bonus sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Quyền từ chối: Lala Game có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách bất chính hoặc vi phạm điều khoản.
• Thay đổi điều kiện: Lala Game có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa Lala Game và người dùng. Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến nhất, đồng thời yêu cầu người dùng chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình.

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng mật khẩu trùng với các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt tài khoản. Đây là lớp bảo vệ thứ hai quan trọng ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Lala Game. Đội ngũ Lala Game sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung hoặc mạng công cộng.
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch. Báo cáo ngay cho Lala Game nếu phát hiện hoạt động bất thường.

Lala Game duy trì môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng. Bất kỳ hành vi nào dưới đây đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

• Gian lận và thao túng: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sử dụng phần mềm bot hoặc công cụ tự động để đặt cược, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng Lala Game để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lách giới hạn cá cược, khai thác khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính, bao gồm sử dụng tài liệu giả hoặc thông tin của người khác.
• Tấn công hệ thống: Cố tình can thiệp, tấn công hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống Lala Game dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lợi dụng khuyến mãi: Đăng ký nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác nhằm mục đích trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của Lala Game.

Lala Game cung cấp dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" và không đưa ra bảo đảm ngầm định về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Lala Game giới hạn trách nhiệm của mình như sau.

• Lala Game không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, thiên tai, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng khác, Lala Game sẽ thông báo trước khi có thể và xử lý các cược bị ảnh hưởng theo chính sách hoàn tiền.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. Lala Game chỉ đóng vai trò là nền tảng trung gian cung cấp môi trường giải trí.
• Lala Game không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo Lala Game.

Lala Game đặt sức khỏe tinh thần và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi game lành mạnh.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức sau khi xác nhận.
• Tính năng tự loại trừ cho phép người dùng tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 180 ngày. Trong thời gian tự loại trừ, không thể đặt cược hoặc nạp tiền.
• Hệ thống sẽ gửi cảnh báo tự động khi người dùng chơi liên tục quá 2 giờ hoặc khi tổng thua lỗ trong ngày vượt ngưỡng cảnh báo do người dùng tự thiết lập.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của Lala Game.

Lala Game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký hoặc qua thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc bổ sung làm rõ ý nghĩa mà không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng có thể được áp dụng ngay không cần thông báo trước.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Lala Game sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.