Chính Sách Bảo Mật Lala Game – Dữ Liệu Của Bạn

Để cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến và game bài đổi thưởng chất lượng cao, Lala Game cần thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Dưới đây là phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi thu thập và lý do cần thiết.

Mọi dữ liệu thu thập đều được sử dụng cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Lala Game không sử dụng thông tin người dùng cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây.

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận lịch sử cá cược và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi theo quy định.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng trải nghiệm trên Lala Game.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi và sự kiện phù hợp – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này khi đăng ký hoặc trong phần cài đặt tài khoản.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam và cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.

Lala Game xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định về bảo vệ dữliệu cá nhân tại Việt Nam.

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản Lala Game.
• Sự đồng ý: Với một số loại dữ liệu và mục đích cụ thể như gửi email marketing, chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quy định về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Lala Game xử lý một số dữ liệu kỹ thuật dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, như bảo mật hệ thống và phát hiện gian lận, miễn là quyền lợi của bạn không bị ảnh hưởng không đáng.

Lala Game không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác được lựa chọn kỹ càng.

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Một số nhà cung cấp nội dung game cần nhận mã người chơi ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân của bạn.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận ảnh tài liệu và thông tin cá nhân để thực hiện xác minh độc lập theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: Lala Game sẽ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp, chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam.
• Dịch vụ phân tích ẩn danh: Công cụ phân tích nội bộ nhận dữ liệu hành vi đã được ẩn danh hóa để cải thiện trải nghiệm người dùng trên Lala Game.

Lala Game sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo tính năng cốt lõi của nền tảng hoạt động bình thường. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên Lala Game, giúp chúng tôi cải thiện bố cục và hiệu suất trang.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ như đăng nhập từ nhiều vị trí địa lý khác nhau trong thời gian ngắn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Lala Game.

Lala Game đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Hệ thống của chúng tôi được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

• Mã hóa truyền tải: Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ Lala Game đều được mã hóa bằng TLS 1.3 – tiêu chuẩn mã hóa hiện đại nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin thanh toán và tài liệu xác minh được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý rồi xóa hoàn toàn.
• Sao lưu định kỳ: Hệ thống sao lưu tự động đảm bảo dữ liệu không bị mất trong trường hợp sự cố kỹ thuật. Bản sao lưu cũng được mã hóa và lưu ở nhiều vị trí địa lý khác nhau.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà Lala Game đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email privacy@lalagame.app hoặc live chat trên nền tảng.

Lala Game không thu thập hay xử lý dữ liệu của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Đây là nguyên tắc không thể thỏa hiệp của chúng tôi.

• Tất cả người đăng ký đều được yêu cầu xác nhận đủ 18 tuổi tại thời điểm tạo tài khoản.
• Lala Game thực hiện xác minh độ tuổi qua tài liệu nhận dạng (CMND/CCCD) trong quá trình KYC.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký có thể liên hệ privacy@lalagame.app để yêu cầu xóa tài khoản ngay lập tức.

Lala Game có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo thay đổi cũng sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong thời gian đó.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này để bạn dễ dàng theo dõi.
• Nếu không đồng ý với thay đổi mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách Lala Game xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.

• Email bảo mật dữ liệu: privacy@lalagame.app (phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc)
• Hỗ trợ khách hàng: support@lalagame.app hoặc live chat trên nền tảng, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Khiếu nại: Nếu không hài lòng với cách xử lý khiếu nại của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.